A Águas do Rio inaugurou uma nova loja de atendimento em Magé com o objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços presenciais da concessionária. A unidade substitui o antigo ponto de atendimento e passa a funcionar em um espaço mais moderno, oferecendo mais conforto e praticidade aos clientes.
No local, os consumidores poderão solicitar emissão de segunda via da conta, negociação de débitos, alteração de titularidade, atualização cadastral, consulta ao histórico de consumo e outros serviços comerciais.
Nova unidade fica no Centro de Magé
A nova loja está localizada no Shopping da Praça, no Centro de Magé, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Segundo a concessionária, a mudança busca facilitar o acesso da população aos serviços e melhorar a experiência dos clientes.
Serviços disponíveis
Na nova loja, os clientes podem resolver diversas demandas sem necessidade de agendamento.
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CONTAS
2ª via e pagamentos
Emissão de segunda via, consulta de débitos e negociação de contas.
<li class="flex gap-4 items-start">
<span class="bg-red-base text-white font-black text-xs uppercase tracking-widest px-3 py-2 rounded-md min-w-[90px] text-center">CADASTRO</span>
<div>
<h4 class="text-white font-bold text-lg">Atualização de dados</h4>
<p class="text-gray-300">Mudança de titularidade, atualização cadastral e consulta ao histórico de consumo.</p>
</div>
</li>
<li class="flex gap-4 items-start border-t border-white/10 pt-5">
<span class="bg-yellow-500 text-black font-black text-xs uppercase tracking-widest px-3 py-2 rounded-md min-w-[90px] text-center">TARIFA SOCIAL</span>
<div>
<h4 class="text-yellow-400 font-black text-xl">Solicitação do benefício</h4>
<p class="text-gray-300">Clientes que atendem aos critérios podem solicitar a inclusão na Tarifa Social.</p>
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</li>Quem pode solicitar a Tarifa Social?
Além dos serviços comerciais, a concessionária também realiza o cadastro de famílias que têm direito à Tarifa Social de Água e Esgoto.
Conforme a legislação federal, o benefício é destinado às famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) e que atendam aos critérios previstos na Lei nº 14.898/2024. A Águas do Rio está entre as concessionárias que já implementaram a Tarifa Social em sua área de atuação.
Como solicitar o benefício
Como pedir a Tarifa Social
O cadastro pode ser realizado pelos canais oficiais da Águas do Rio.
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1º
Verifique se sua família atende aos critérios
Tenha o Cadastro Único atualizado e confira se sua residência está na área atendida pela Águas do Rio.
<li class="flex gap-4 items-start">
<span class="bg-red-base text-white font-black text-xs uppercase tracking-widest px-3 py-2 rounded-md min-w-[90px] text-center">2º</span>
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<h4 class="text-white font-bold text-lg">Separe os documentos</h4>
<p class="text-gray-300">Documento de identificação, CPF, comprovante de residência e Número de Identificação Social (NIS), quando solicitado.</p>
</div>
</li>
<li class="flex gap-4 items-start">
<span class="bg-red-base text-white font-black text-xs uppercase tracking-widest px-3 py-2 rounded-md min-w-[90px] text-center">3º</span>
<div>
<h4 class="text-white font-bold text-lg">Solicite o cadastro</h4>
<p class="text-gray-300">O pedido pode ser feito na loja de atendimento, pelo telefone 0800 195 0 195 ou pelos demais canais oficiais da concessionária.</p>
</div>
</li>
<li class="flex gap-4 items-start border-t border-white/10 pt-5">
<span class="bg-yellow-500 text-black font-black text-xs uppercase tracking-widest px-3 py-2 rounded-md min-w-[90px] text-center">4º</span>
<div>
<h4 class="text-yellow-400 font-black text-xl">Acompanhe a análise</h4>
<p class="text-gray-300">Após a conferência dos dados, a concessionária informará se o benefício foi concedido.</p>
</div>
</li>Onde fica a nova loja?
A unidade funciona no seguinte endereço:
- Praça Dr. Nilo Peçanha, nº 45, lojas 203 e 204
- Shopping da Praça
- Centro de Magé
- Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Além do atendimento presencial, a Águas do Rio também disponibiliza atendimento gratuito pelo telefone 0800 195 0 195, que funciona para ligações e WhatsApp.
