A insatisfação com os serviços prestados pela Enel em Guapimirim continua a gerar revolta entre os moradores. Relatos de descaso, demora extrema no atendimento e falta de manutenção básica têm se multiplicado nas redes sociais, evidenciando um problema crônico na infraestrutura elétrica e de zeladoria do município.
A conta chega, mas a luz não
Um dos principais alvos de críticas é a ineficiência na manutenção da iluminação pública, contrastando com os altos valores cobrados nas faturas. O morador Ezaquiel Siqueira da Conceição expressou sua frustração com a demora injustificável para um serviço simples, relatando o descaso da empresa com as ruas da cidade:
A taxa de iluminação pública mais cara do Estado, chega sempre mas os incompetente leva mais de sessenta dias para trocar uma lâmpada, parece que vou ter que abrir um processo.
A sensação de pagar caro por um serviço ineficiente é um sentimento compartilhado por muitos guapimirienses, que se veem obrigados a transitar por vias às escuras, com a segurança local comprometida pela falta de iluminação adequada.
Quatro dias no escuro na RJ-122
Se a falta de iluminação nas ruas já gera revolta, a situação é ainda mais dramática para quem fica sem energia dentro de casa. Outra denúncia grave recebida relata o drama de moradores no km 4 da rodovia RJ-122, que enfrentaram um apagão prolongado por um motivo que poderia ser facilmente evitado com manutenção preventiva.
Equipes da @enelbrasil ignoram moradores há 4 dias sem luz no km 4 da RJ-122. Estamos desesperados, ninguém faz nada. Só pra levantar 2 fusíveis, que a falta de poda viva desarmou. Muita falta de respeito dessa empresa com a População.
O relato expõe não apenas a demora absurda no restabelecimento do serviço — um direito essencial —, mas também a falha na manutenção da rede. A falta de poda de galhos próximos à fiação é uma causa recorrente de quedas de energia na região, evidenciando uma negligência preventiva por parte da concessionária.
Um problema histórico e crônico
A relação conflituosa entre a Enel e a população da região não é de hoje. As constantes interrupções no fornecimento, muitas vezes sem a justificativa de chuvas fortes, já foram alvo até mesmo de moções de repúdio na Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj). Além disso, dados recentes mostram que a região de Magé e Guapimirim está entre as áreas com maior incidência de raios no estado, o que exigiria da concessionária uma infraestrutura muito mais resiliente e um plano de contingência rápido.
Enquanto a empresa foca em inaugurar novas lojas com ambiente climatizado para atendimento ao público — como a recente mudança para o Shopping Cambucás —, a realidade nas ruas de Guapimirim mostra que o serviço prestado na ponta da linha, onde o cidadão mais precisa, ainda deixa muito a desejar.
Canais de Atendimento Enel:
Para registrar reclamações de falta de energia ou solicitar manutenções (como lâmpadas queimadas), os clientes podem utilizar:
- Aplicativo Enel Rio (Android e iOS)
- WhatsApp (Elena): (21) 99601-9608
- Central de Relacionamento: 0800 28 00 120
O espaço do emguapi.com segue aberto para esclarecimentos por parte da Enel Distribuição Rio sobre os casos relatados.
